Je mag van Lodger een goed product verwachten. Wanneer wij jou per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd, maak dit dan zo snel mogelijk kenbaar door het retourformulier of contactformulier in te vullen, na ontvangst zullen wij binnen 24 uur (op werkdagen) actie ondernemen om het correct op te lossen.
Indien je het artikel hebt geretourneerd en de klacht is gegrond, zal Lodger hier uiteraard geen retourkosten voor in rekening brengen. Als hierbij de gehele bestelling is geretourneerd dan worden ook de eerder betaalde verzendkosten terugbetaald. test
Mocht je vragen hebben die niet in de FAQ staan, of heb je een klacht? Dan kan je op verschillende manieren contact met ons opnemen:
- via het contactformulier op de website
- de klantenservice is bereikbaar van 09:00-17:00 op het telefoonnummer 0348-407172
- per e-mail op customerservice@lodger.com
- op de social media kanalen Facebook en Instagram
We proberen om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Op alle artikelen die Lodger verkoopt zit een wettelijke garantie. Deze garantie is 12 maanden en geldt voor fabricagefouten. Slijtage en onderhoud komen voor de rekening van de klant. Lodger doet er alles aan om je bestelling zo goed mogelijk te laten verlopen. Is er toch iets mis met uw bestelling of ben je niet tevreden over een artikel? Wij staan je graag te woord om de kwestie met je op te lossen. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.
Via de nieuwsbrief delen wij inspiratie, informatie over nieuwe collectie/producten en leuke kortingsacties die exclusief voor nieuwsbriefabbonees zijn. Ook krijg je altijd de eerste kans om onze nieuwe collecties en in de sale te shoppen. Hier kan je je aanmelden voor de nieuwsbrief.
Nog vragen?
Onze klantenservice is dagelijks beschikbaar van 09:00 - 17:00 uur. Bel: +31(0)348-407172 of stuur een email: customerservice@lodger.com.
